Σε αυτό το άρθρο περιγράφεται η διαδικασία που θα ακολουθήσετε για να συλλέξετε τα αρχεία που καταγράφει το πρόγραμμα BDSysLog από μία Windows συσκευή.
Το εργαλείο BDSysLog έχει δημιουργηθεί από τα εργαστήρια της Bitdefender για να πραγματοποιεί αναλυτική σάρωση κρίσιμων σημείων του συστήματος ώστε να επιτρέπει στους ειδικούς ασφαλείας να εντοπίσουν ελλειμματικές και άγνωστες απειλές κακόβουλου λογισμικού στον υπολογιστή σας.
Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Bitdefender για να ελεχθεί μία ύποπτη συμπεριφορά στην συσκευή σας, βεβαιωθείτε πως έχετε συμπεριλάβει όλες τις χρήσιμες πληροφορίες που θα χρειαστεί η υποστήριξη:
- Μία αναλυτική περιγραφή της συμπεριφοράς της συσκευής
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα σημάδια κακόβουλου λογισμικού που βλέπετε στην οθόνη
- Το αρχείο BDSysLog
Για να δημιουργήσετε ένα αρχείο καταγραφής BDSys στον Windows υπολογιστή σας, ακολουθήστε την διαδικασία παρακάτω:
- Μέσα από την συσκευή που παρουσιάζει τα συμπτώματα, κατεβάστε το εργαλείο BDSysLog. Πατήστε εδώ.
- Μόλις κατέβει το εργαλείο, κλείστε όλες τις ανοιχτές εφαρμογές που έχετε και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που κατεβάσατε BDSysLog_i.exe.
- Στο αναδυόμενο παράθυρο που θα εμφανιστεί, κάντε κλικ στο Yes.
Επιπλέον, εάν λάβετε ειδοποίηση από το Τείχος Προστασίας τότε πατήστε να επιτραπεί η σύνδεση.
- Κάντε κλικ στο Create Log
- Αναμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία και να σας εμφανίσει το μήνυμα Log saved to Desktop! Αυτό σημαίνει ότι το αρχείο έχει ολοκληρωθεί και έχει αποθηκευτεί στην επιφάνεια εργασίας.
- Κάντε κλικ στο ΟΚ και ελέγξτε από τα αρχεία στην επιφάνεια εργασίας. Θα βρείτε το νέο αρχείο bdsyslog.zip που έχει δημιουργηθεί το οποίο θα σταλθεί μαζί με το e-mail που θα λάβει η τεχνική υποστήριξη της Bitdefender.
Για να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη μπορείτε να στείλετε στο e-mail: tech-support@bitdefender.gr.
Μπορείτε να καλέσετε στο 215 535 30 30 και επιλογή 2
ή εναλλακτικά επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του online chat μέσα από την ιστοσελίδα μας https://bitdefender.gr/